وظائف قطر

وصف الوظيفة

تفخر الأجيال المتواصلة إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نريد ناس عندهم طموح للعمل في تنفيذي مركز الاتصال في محل أم صلال.
نبغى أشخاص عندهم خبرة حل المشاكل.
لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام.
إذا كنت طموح, نحن ننتظر بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات إدارة الوقت وتحديد الأولويات، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات استخدام برامج إدارة المكالمات، القدرة على التعاطف وفهم احتياجات العملاء، مهارات تقديم المعلومات بوضوح، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق، الالتزام بأخلاقيات المهنة في خدمة العملاء.

المهام:

استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء، تقديم الدعم الفني والمعلومات المطلوبة للزبائن، تسجيل تفاصيل المكالمات في النظام، معالجة الشكاوى والطلبات بشكل فعال، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء، تحديث بيانات العملاء ومعلومات الاتصال، إعداد تقارير حول أداء مركز الاتصال، المساهمة في تحسين إجراءات العمل، التدريب المستمر على خدمات ومنتجات الشركة، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية أثناء التعامل مع العملاء.

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- تطوير قدرة الاستماع الفعال لفهم احتياجات الآخرين والتفاعل معهم بشكل مناسب.
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.

القدرات المطلوبة

- يسعى يحقق الأهداف: قدامه هدف واضح ويشتغل عليه لين يوصل.
- نحن نقدم رواتب تنافسية تليق بخبراتك ومهاراتك.
- إدارة المشاريع بفعالية: التخطيط والتنظيم لتحقيق أهداف المشاريع في الوقت المحدد.
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- الخبرة تؤثر على تحديد المهام والمسؤوليات.

مطلوب تنفيذي مركز الاتصال بأم صلال - وظائف قطر

وظائف مشابهة