وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة الابتكار التقني عن وجود فرصة وظيفة مميزة للتعاون معنا في مدينة الجزائر.

إذا كان لديك رغبة بتجارب جديدة وتحب العمل في بيئة ديناميكية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء للقيام بمهام زيادة الإنتاجية.

نعتقد بأهمية التعاون والتنسيق للتطور المستمر.
نحن نبحث عن أشخاص يتسمون بالقدرة في مختلف التخصصات.

إذا كان لديك اهتمام بتقديم طلبك نرجو منك تقديم ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
اغتنم هذه الفرصة للعمل معنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- الالتزام بتحسين مهارات الخدمة بشكل مستمر
- مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء
- القدرة على تقديم التقارير الدورية للإدارة
- مهارات الاتصال الفعّال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع الشكاوى الطارئة بفعالية

المهام:

- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل فوري
- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- تقديم الحلول الفعّالة لمشكلات العملاء
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بفعالية
- تنظيم المهام اليومية وتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة
- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف

وظائف موظفي خدمة العملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة