وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تفخر القيادة الذكية إن عندها وظائف شاغرة في تخصص HR تبحث عن موظفين لهم خبرة مدير خدمة عملاء في منطقة الدار البيضاء.

نحتاج محترفين في مجالاتهم يستطيعون العمل الجماعي لضمان نجاح الشركة.

الأشياء المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع الشغل.
كذلك روح المبادرة لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا فرص للتطور بما في ذلك إجازات مدفوعة.

إذا كنت تظن أنك مناسب لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- مهارات القيادة لإدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء بشكل فعال
- الإلمام بأساليب إدارة الشكاوى وحل النزاعات بشكل احترافي
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- القدرة على متابعة التطورات والاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتحليل تأثيرها

المهام:

- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم التغذية الراجعة
- إدارة العمليات اليومية لقسم خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي لضمان حلها في أسرع وقت
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- تنظيم جلسات تدريبية لتطوير مهارات الفريق وتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- انضم إلينا وكن جزءًا من بيئة عمل تحفز الابتكار والتقدم.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- يلتزم دائمًا بإتمام مهامه قبل الموعد المحدد
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- التكيف السريع مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة عالية

القدرات المطلوبة

- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.
- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.
- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.
- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة