وظائف قطر

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة العملاء بالدوحة اليوم من الإنجاز المستمر بمنطقة الدوحة
لم تشترط الشركة وجود خبرة
الشرط الوحيد هو التواجد بمدينة الدوحة

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات
- التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال
- القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة

المهام:

- متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة
- متابعة الحالات حتى الحل النهائي
- حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
- الالتزام بمعايير الجودة أثناء تقديم الخدمة
- استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية

الانشطة الوظيفية

- العمل بشكل منهجي ومنظم لضمان سير العمل بسلاسة تحت الضغط.
- لا يؤخر أي مهمة ويحرص على إتمام كل شيء في حينه
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- القدرة على القيادة: يعرف يقود الفريق ويوجههم للنجاح
- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.

وظائف موظف خدمة العملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة