وظائف قطر

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن الحلول عن مشرف خدمات ما بعد البيع براتب مميز للعمل بالدوحة
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

القدرة على التواصل الفعال مع العملاء، مهارات حل المشكلات السريعة والفعالة، القدرة على إدارة فرق العمل بشكل فعّال، معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة، القدرة على تحليل بيانات أداء الخدمات وتحسينها، مهارات التنظيم وإدارة الوقت بفعالية، القدرة على التدريب والتوجيه للموظفين الجدد، مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء، القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية الاحتياجات المتغيرة، مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء

المهام:

تنظيم وتوجيه فرق العمل لتقديم خدمات ما بعد البيع، تقييم أداء الخدمات وتقديم تقارير دورية للإدارة، تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم الخدمات، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعّال، التنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة، مراجعة وتحليل بيانات الأداء لتحديد مجالات التحسين، إعداد خطط عمل لتحسين كفاءة فريق العمل، متابعة تنفيذ الإجراءات والتوجيهات من الإدارة، المساهمة في تطوير سياسات وخطط خدمات ما بعد البيع، ضمان تحقيق أهداف المبيعات المحددة للفريق

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.

القدرات المطلوبة

- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- تطبق الأمانة في كل شغلة تعملها حتى لو كانت حاجة بسيطة
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.

مطلوب مشرف خدمات ما بعد البيع بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة