وظائف الامارات

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة التقنية الذكية عن شواغر بالمؤسسة
تطلب وكيل خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
التعيين في الذيد

المهارات:

- مهارات التحليل لتحديد الاحتياجات الخاصة بالعملاء والعمل على تلبيتها
- العمل كجزء من فريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة وتحقيق النجاح
- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع أنظمة العمل الجديدة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة وتعزيز رضا العملاء
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة ومفيدة حول الخدمات المتاحة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة بشأن حالة الطلب
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحقيق أهداف الشركة بشكل أفضل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال توفير خدمة ممتازة

الانشطة الوظيفية

- يُعتبر استيفاء الشروط الرئيسية للوظيفة من المتطلبات الأساسية للتقديم.
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- دايم تتعامل بصدق مع الكل سواء في المحادثات أو المفاوضات
- تقدم معلومات تجذب الانتباه وتخلي الناس يشاركوا في النقاش

القدرات المطلوبة

- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.

فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة بالذيد - وظائف الامارات

وظائف مشابهة