وظائف قطر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف علاقات عملاء للعمل بشركة - الرؤية .
المقر : السيلية
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف علاقات عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

مهارات التواصل القوي لبناء علاقات جيدة مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بشكل فعال، مهارات التنظيم لإدارة الوقت والمهام بشكل جيد، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحليلها، مهارات التفاوض للوصول إلى حلول ترضي جميع الأطراف، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، معرفة جيدة بمنتجات الشركة وخدماتها، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارات التسويق لجذب عملاء جدد

المهام:

الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب، تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، إدارة الحسابات الحالية وتعزيز العلاقات مع العملاء، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة، تسجيل المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء في النظام، متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بسرعة، إعداد تقارير دورية عن أداء العملاء، المشاركة في تطوير استراتيجيات لتحسين رضا العملاء، العمل مع الفرق الداخلية لضمان جودة الخدمة، تقديم الدعم الإداري عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- تقديم المساهمة الفعالة لضمان تحقيق النجاح الجماعي
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل
- الانسجام مع فريق العمل: يشتغل بانسجام مع فريقه عشان يحققوا الأهداف
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.

القدرات المطلوبة

- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.

وظائف موظف علاقات عملاء بالسيلية - وظائف قطر

وظائف مشابهة