وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تطلب شركة الهدف الواضح والتعيين فوري , تطلب موظف دعم فني .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف دعم فني .
يفضل التواجد في باتنة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

مهارات حل المشكلات التقنية بسرعة وكفاءة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي، مهارات التواصل الفعالة مع الفرق الفنية، القدرة على استخدام أدوات الدعم الفني المختلفة، مهارات التنظيم لإدارة الحالات المتعددة، القدرة على تقديم توجيه واضح للمستخدمين، مهارات تحليل البيانات لتحديد الأنماط والمشكلات، القدرة على التعلم السريع للتكيف مع التقنيات الجديدة، مهارات الكتابة لتوثيق الإجراءات والتوجيهات، الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفني، تشخيص المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة، متابعة حالة الطلبات الفنية حتى إنهائها، تقديم التدريب للمستخدمين حول كيفية استخدام الأنظمة والتطبيقات، توثيق المشكلات والحلول لتوفير قاعدة بيانات للمعلومات، التعاون مع الفرق الفنية لتحسين جودة الخدمة، تحديث الوثائق الخاصة بالإجراءات والتوجيهات، المشاركة في تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء، تحليل ملاحظات العملاء لتحسين خدمات الدعم، توفير المساعدة الفنية أثناء حالات الطوارئ

الانشطة الوظيفية

- تحقيق أغلب المتطلبات يجعل المتقدم مؤهلاً للتنافس بقوة على الوظيفة.
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- رواتبنا بتدعم طموحاتك المالية وتوفر لك حياة مريحة.
- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.

القدرات المطلوبة

- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- توفر خبرة عملية تؤهل الموظف لفهم متطلبات الوظيفة والتعامل معها بمرونة.
- معانا هتقبض راتب يغطي احتياجاتك ويضمن لك الراحة.
- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية

وظائف دعم فني بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة