وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تقول المستقبل الذكي إنها تبحث عن كفاءات في قسم تخصص الشركة.

نبحث عن محترفين علشان يتحقق النجاح موظف خدمة عملاء في منطقة باتنة.

ندور على يمتلكون مهارات حل المشاكل لزيادة فعالية العمل.

الشروط الأساسية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مستوى ممتاز في استراتيجيات العمل.
بعد الرغبة في التعلم لضمان أداء ممتاز.

نلتزم بتقديم مزايا حلوة تتضمن إجازات مدفوعة.

إذا كنت تشوف نفسك للعمل معنا, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المكالمات بفعالية، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء CRM، الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة، مهارات الاستماع النشطة لفهم احتياجات العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية، مهارات إعداد التقارير وتقديم المعلومات بوضوح، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف، الالتزام بالمعايير والسياسات الداخلية للشركة

المهام:

التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل مهني، استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بفعالية، تقديم الدعم الفني والمعلومات الدقيقة للعملاء، إعداد تقارير يومية عن أداء الخدمة وتحليلها، حل المشكلات المتعلقة بالخدمات بسرعة وفعالية، تنظيم الوقت لضمان خدمة العملاء بكفاءة، تدريب الزملاء الجدد على أساليب الخدمة الفعالة، متابعة استفسارات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة، الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.
- التركيز على إنجاز المهام بدقة وفعالية مع الاستفادة من مرونة ساعات العمل.
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.
- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.

القدرات المطلوبة

- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.
- يركز على شغله وما يسمح لأحد يشتته بالكلام
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة