وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة الازدهار عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
في باتنة

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بفاعلية، مهارات التنظيم لإدارة المواعيد والمهام بشكل جيد، القدرة على العمل تحت ضغط في بيئة سريعة، مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول المناسبة للعملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارات التفاوض لتحقيق النتائج الإيجابية، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون، مهارات التحليل لتقييم أداء الخدمة وتحسينها

المهام:

استقبال العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم، معالجة الشكاوى واستفسارات العملاء بطريقة مهنية، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، إدارة المواعيد وتنظيم الجداول، التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء، متابعة الطلبات والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد، إعداد التقارير حول أداء الخدمة وتقديم التوصيات، تقديم التدريب للموظفين الجدد حول معايير الخدمة، الحفاظ على تحديث السجلات المتعلقة بالعملاء، المشاركة في تحسين العمليات لتقديم تجربة أفضل للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الاستراتيجيات الناجحة تنبع من القدرة على توقع المستقبل ووضع خطط مرنة.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- يستخدم الابتكار لتجاوز العقبات وتحقيق الأهداف بطرق مبتكرة
- لما تصير مشكلة، يطلع بحلول ذكية وسريعة ويحلها بأفضل طريقة
- راتبك هيتحدد على حسب شغلك وأدائك المميز.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة رواتب تتماشى مع المعايير السوقية.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة