وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد الحلول المستدامة عن توفير فرصة عمل تسعى لتحقيق طموحاتك.

نحن نبحث عن محترفين في عملهم لإضافة قيمة إلى فريقنا في قطاع إدارة الأعمال.

نحتاج إلى كفاءات في التواصل الفعال, فهم عميق لـ أنظمة العمل.
كما نقدر روح الفريق لتعزيز أداء الفريق.

علاوة على ذلك, نعد بتوفير مكافآت تنافسية منها توجيه مهني.

إذا كان لديك الحماس لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, يرجى مشاركة سيرتك الذاتية إلى القسم المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات حل المشكلات وتقديم الدعم بسرعة، التزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والمهام، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، القدرة على كتابة التقارير وتقديم التغذية الراجعة، مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة، الالتزام بأخلاقيات المهنة في التعامل مع العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها، حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول بفعالية، تنظيم المهام اليومية لتلبية احتياجات العملاء، إعداد التقارير الدورية عن أداء الخدمة، متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم، التعاون مع الفريق لتحسين جودة الخدمة، تقديم التغذية الراجعة للإدارة لتحسين الأداء، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.

وظائف منسقي خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة