وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد النهج عن فتح باب التوظيف في بيئات التسويق الرقمي.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم للعمل ضمن فريق موظف خدمة العملاء في بلد باتنة.

نحتاج إلى إضافة يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ أنظمة الإدارة.
نرى أنه من الضروري روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

نحرص على توفير مكافآت تنافسية مثل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للعمل معنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، القدرة على حل المشكلات بطرق مبتكرة وسريعة، مهارات إدارة الوقت لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة، القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بشكل فعال، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والشكاوى، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق النتائج، مهارات التحليل لتقديم حلول مناسبة لمشكلات العملاء، القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء، القدرة على الحفاظ على العلاقات الإيجابية مع العملاء

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل، توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم، إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات، التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق احتياجات العملاء، ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة، متابعة الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مناسب، جمع البيانات لتحليل أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تنظم أفكارك بشكل منطقي وسهل في العرض عشان توصل رسالتك ببساطة
- استكمال الدورات التعليمية التي تؤهل للقيام بمهام الوظيفة بشكل فعال.
- يشتغل لحاله ودايم ينجز شغله بجودة بدون ما يحتاج توجيه مستمر
- التحليل النقدي: يعرف يحلل المعلومات ويتخذ قرارات مدروسة
- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.

القدرات المطلوبة

- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص كل شغله في وقته وما يتأخر

وظائف موظف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة