وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

شواغر خدمة العملاء للعمل بشركة الابتكار بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في باتنة

- خبرة جيدة في نفس المجال

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة، الالتزام بمعايير خدمة العملاء، الفهم الجيد لأنظمة إدارة العملاء، مهارات التفاوض والإقناع، التكيف مع مواقف العملاء المختلفة، مهارات إعداد التقارير عن تفاعل العملاء، القدرة على إدارة البيانات الشخصية بسرية، التفاعل مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة، الالتزام بالجودة في تقديم الخدمة

المهام:

التفاعل مع العملاء بفعالية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، حل المشكلات والشكاوى بسرعة وفعالية، إعداد تقارير دورية عن تفاعل العملاء، تقديم الدعم الفني عند الحاجة، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، التفاعل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري، تحسين العمليات من خلال تقديم الاقتراحات، تقديم التغذية الراجعة للإدارة لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يجيد تنظيم وقته لتحقيق التوازن بين المهام المختلفة
- احصل على رواتب مغرية تعزز من استقرارك المالي ونموك المهني.
- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- تتفاعل مع الناس بشكل ديناميكي وتجاوب على أسئلتهم بوضوح

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- يتكون الراتب من عناصر متعددة: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة

وظائف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة