وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر الوفاء المتجدد لاستقطاب شخصيات ملهمة في مجال موظف خدمة العملاء في القاهرة.

نسعى لجذب ذوي خلفية حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, إجادة استخدام أنظمة الإدارة.
نحن مهتمون بـ القدرة على التعلم السريع لتحقيق رؤية المؤسسة.

نوفر حوافز جذابة مثل إجازات مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك تطوير مهاراتك معنا, نأمل في استلام بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات والإجابة على استفسارات العملاء
- الإلمام باستخدام برامج الكمبيوتر الأساسية وأنظمة إدارة علاقات العملاء
- الالتزام بتوفير خدمة عملاء ممتازة والعمل على تحسين تجربة العملاء
- القدرة على التحدث بوضوح وسلاسة مع العملاء وشرح المنتجات والخدمات
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤوليات الموكلة بكفاءة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من المساعدة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بشكل دقيق للعملاء
- تقديم خدمة العملاء بشكل محترف ولطيف لجميع العملاء
- المساعدة في معالجة الطلبات والإجراءات المتعلقة بالخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على فهم والتواصل مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- تتعاون مع فريقك عشان تخلصوا المهام المشتركة بأفضل صورة
- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته

القدرات المطلوبة

- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.
- يجيد التفاهم مع الآخرين من خلال كلامه الواضح وقدرته على الاستماع

مطلوب موظف خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة