وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الوفاق عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- الخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات خدمة العملاء
- القدرة على حل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة للعملاء
- الالتزام بتقديم المعلومات الدقيقة للعملاء وتوضيح الخدمات
- مهارة في التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة بشكل متميز

المهام:

- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحديث البيانات
- التواصل مع الفرق الأخرى لحل المشكلات المعقدة
- إعداد التقارير اليومية عن أداء خدمة العملاء
- العمل على تحسين رضا العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة
- الالتزام بالرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.

القدرات المطلوبة

- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- لازم يكون فيه تنسيق بين الأقسام المختلفة عشان الشغل يتنفذ بشكل متكامل
- يواجه التحديات ويتحمل المسؤولية عن النتائج دون تردد

مطلوب موظف خدمة عملاء ببنها - وظائف مصر

وظائف مشابهة