وظائف الامارات

وصف الوظيفة

لشركة الطموح مطلوب والتعيين فوري مسؤول عملاء بمدينة دبي.
وظائف دبي و وظائف مسؤول عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على إدارة الشكاوى بفعالية، مهارات تنظيم الوقت، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التحليل لحل المشكلات، فهم جيد لاحتياجات العملاء، القدرة على تقديم حلول مبتكرة، مهارات التفاوض، الالتزام بمعايير الجودة، مهارات التعامل مع التكنولوجيا الحديثة

المهام:

تقديم الدعم للعملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني، معالجة الطلبات والشكاوى، التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء، تحديث معلومات العملاء في النظام، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات، متابعة حالات العملاء حتى إغلاقها، جمع وتسجيل ملاحظات العملاء، تقديم تقارير عن الأداء، تدريب موظفي الدعم الجدد، تحسين إجراءات خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع

وظائف مسؤول عملاء بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة